Vos questions, nos réponses

Equestrions est en phase de test : le plan Découverte est gratuit pendant 90 jours, sans carte bancaire requise. Les tarifs des plans Basic et Premium seront publiés à la sortie commerciale. Les centres pionniers bénéficient d'un accès anticipé gratuit.

Non, ils sont totalement gratuits et illimités, quel que soit votre plan (Découverte, Basic ou Premium). Vous pouvez avoir 10, 100 ou 1000 cavaliers / élèves / propriétaires connectés à votre centre sans coût additionnel. Seuls les abonnements centres sont payants.

Non. Aucun engagement, aucune pénalité de résiliation. Vous pouvez arrêter à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.

Non, aucune commission Equestrions sur vos transactions. Vos cavaliers paient directement sur l'IBAN de votre centre via Fintecture (virement DSP2, agréé ACPR) ou via votre propre compte Stripe (carte bancaire). Seuls les frais bancaires réels (~0,30 € par virement, ou 1,4 % + 0,25 € pour la CB côté Stripe) s'appliquent — refacturés au coût, sans marge.

Oui, à tout moment. Exports Excel, FEC, PDF directement depuis l'application, sans frais ni délai. Vos données restent les vôtres.

Non. Toute modification tarifaire est notifiée par email au moins un mois avant son entrée en vigueur. Vous pouvez résilier sans frais si vous refusez les nouvelles conditions. (Voir CGU article 3.)

100 % en France, chez IONOS (Strasbourg). Aucun transfert hors UE. Sauvegardes quotidiennes chiffrées.

Non. Aucune donnée client n'est utilisée pour entraîner un modèle d'IA. Les fonctionnalités IA (assistant vocal, suggestions) utilisent vos données uniquement pour vos propres usages, jamais pour entraîner les modèles. Engagement contractuel dans nos CGU article 4.

Vous, vos collaborateurs autorisés, et les sous-traitants techniques nécessaires (hébergeur, envoi d'emails) pour faire fonctionner le service. Liste complète dans la politique de confidentialité.

Oui. Equestrions est nativement conforme RGPD : droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression intégrés à l'application. Vos cavaliers et propriétaires peuvent exporter ou demander la suppression de leurs données depuis leur espace.

Imports CSV / Excel pour cavaliers, chevaux, contacts. Notre équipe vous accompagne pour le mapping initial (gratuit pendant la phase de test). Comptez 1 à 2 jours de mise en route pour un centre de 50-100 cavaliers.

L'historique des factures peut être stocké en pièces jointes (PDF) sur les fiches cavaliers/propriétaires concernés. La nouvelle facturation conforme Article 88 commence à partir de votre date de bascule.

Création du compte centre + paramétrage initial : 1 à 2 jours ouvrés après votre demande. Ajout des cavaliers et chevaux : selon volume, comptez 1 demi-journée pour 100 fiches via import CSV.

Oui, par construction : workflow provisoire avant validation, chaîne d'intégrité SHA-256, audit trail, exports FEC. Les centres soumis à la TVA sont couverts. Voir notre page dédiée.

Non. Les associations relevant de l'art. 261-7-1° CGI ou de la franchise en base (art. 293 B) sont dispensées de l'Article 88. Equestrions détecte le régime au paramétrage et adapte le workflow : modification et suppression possibles tant que la facture n'est pas réglée.

Pour les centres qui facturent à des entreprises (mécénat, conventions d'objectifs, formations professionnelles), l'émission via une PDP (Plateforme de Dématérialisation Partenaire) deviendra obligatoire. La conformité Factur-X est en cours d'intégration. Pour les centres qui ne facturent qu'à des particuliers, cette obligation ne s'applique pas.

Oui : exports FEC officiels, exports compatibles Sage Coala et EBP, exports Excel personnalisables. Si votre comptable utilise un autre logiciel, contactez-nous, nous étudions le format.

Support par email (contact@equestrions.fr) avec délai de réponse 24-48 h ouvrées. Support prioritaire dans le plan Premium. Une base de connaissances est en cours de constitution.

Oui, lors de l'onboarding nous proposons une session de découverte de 1 h en visio, plus une vidéo récapitulative. Les fonctionnalités sont conçues pour être prises en main intuitivement, sans formation lourde.

Non. Les profils collaborateurs ont une interface simplifiée, focalisée sur leurs tâches (cours, soins, présences pour un moniteur ; facturation, relances pour un secrétaire). 30 min suffisent généralement pour démarrer.

Oui, du Galop 1 à 9 et galops fédéraux. Auto-incrémentation à chaque examen validé. Filtres de cours par niveau minimum. Compatible avec les évolutions FFE.

Carte nominative avec nombre de cours, date d'expiration. Décrémente automatiquement à chaque cours validé. Notification de fin de carte au cavalier. Voir notre page dédiée.

Oui, toute caméra IP RTSP est compatible (la majorité du marché). Architecture VPN site-à-site (Tailscale) + transcodage HLS à la demande, donc pas de cloud tiers ni de coût de stockage permanent. Module en BETA, accès anticipé sur demande.

Chaque contrat peut avoir plusieurs « parties » (propriétaires, demi-pensionnaires) avec une répartition de la facturation paramétrable (50 / 50, 70 / 30, etc.). La facture est émise par partie, sur la quote-part qui lui revient.

Vous dictez « créer un cours débutant lundi 18 h avec Marc », « antitétanique pour Tornado », etc. — l'IA reconnaît les noms de votre centre et propose une confirmation visuelle avant validation. Module en BETA.